Séances de communication animale intuitive – Télépattes

Dernière mise à jour : 9 août 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles Télépattes propose des séances de communication animale intuitive à distance.

Les séances proposées consistent en une communication intuitive et télépathique avec un animal, à partir d'une photographie, afin d'apporter au gardien un éclairage complémentaire sur les ressentis, émotions, besoins, comportements ou messages éventuels de l'animal.

Les séances peuvent être réalisées avec des animaux vivants ou décédés.

Télépattes ne réalise aucune communication concernant les animaux perdus ou disparus.

2. Prestataire

Viviane Prost

Micro-entreprise

Nom commercial : Télépattes
79295223600034
5 bis  Avenue de la Buzatte 26120 Malissard
Adresse e-mail : contact@telepattes.fr

3. Description de la prestation

Une séance de communication animale comprend :

• les 3 questions transmises par le gardien ;

• les questions complémentaires que Télépattes peut être amenée à poser elle-même à l'animal au cours de la communication ;

• un compte rendu oral de la communication, transmis au client lors d'un échange téléphonique.

La séance est réalisée exclusivement à distance et à partir d'une photographie de l'animal.

Le client doit fournir une photographie récente, nette et suffisamment claire pour permettre de distinguer correctement la tête et, si possible, les yeux de l'animal. Il est préférable qu'aucune autre personne ou aucun autre animal ne figure sur la photographie.

Le client transmet également par e-mail à contact@telepattes.fr les informations suivantes :

• nom de l'animal ;

• sexe ;

• âge ;

• indication précisant si l'animal est vivant ou décédé ;

• les trois questions qu'il souhaite lui poser.

4. Tarif et règlement

Le tarif d'une séance de communication animale est fixé à 50 €.

Ce tarif comprend les trois questions du gardien ainsi que les éventuelles questions complémentaires posées par Télépattes au cours de la communication.

La séance doit être réglée intégralement avant sa réalisation.

Le règlement peut être effectué :

• par PayPal ;

• par virement bancaire.

Aucune séance ne sera réalisée avant réception effective du règlement.

5. Délai de réalisation

Les séances sont réalisées dans un délai minimum de 15 jours à compter de la réception effective du règlement et des informations nécessaires à la réalisation de la communication.

Télépattes ne propose aucune prestation en urgence et aucun délai inférieur à 15 jours ne peut être demandé.

Ce délai minimum est notamment destiné à permettre à Télépattes de réaliser les communications dans les meilleures conditions.

6. Compte rendu

À l'issue de la communication, Télépattes contacte le client par téléphone afin de lui transmettre oralement le compte rendu de la séance.

Le client et Télépattes conviennent ensemble du moment de cet échange téléphonique.

7. Demandes complémentaires

Le tarif de 50 € comprend trois questions du gardien.

Toute demande de communication supplémentaire, notamment lorsqu'elle implique une nouvelle communication avec l'animal, constitue une nouvelle prestation et fait l'objet d'un nouveau règlement.

Dans certaines situations particulières, Télépattes peut décider, de sa propre initiative, de reprendre contact avec l'animal afin d'approfondir un point ou de compléter la communication. Cette démarche relève de son appréciation personnelle et ne donne pas lieu à une facturation supplémentaire.

8. Absence d'obligation de résultat

La communication animale est une prestation fondée sur une pratique intuitive et ne comporte aucune garantie de résultat. 

Viviane Prost s’engage à réaliser chaque séance avec sérieux et bienveillance, selon sa méthode de communication intuitive. 

Les informations, ressentis, images, sensations ou messages perçus au cours d'une communication sont communiqués au client tels qu'ils sont reçus par Télépattes.

Le client demeure libre d'apprécier ces informations et de décider de l'usage qu'il souhaite en faire.

9. Santé et soins vétérinaires

La communication animale intuitive ne constitue ni un diagnostic médical, ni un acte vétérinaire, ni un traitement médical ou vétérinaire. Elle ne se substitue en aucun cas à une consultation auprès d'un vétérinaire.

Si un animal présente des symptômes, une maladie, des douleurs, un changement inquiétant de comportement ou se trouve dans une situation nécessitant une prise en charge, le client doit contacter rapidement un vétérinaire.

Dans le cadre d'une communication, Télépattes peut toutefois recevoir ou ressentir des informations relatives à l'état physique de l'animal et les transmettre au client à titre indicatif et complémentaire.

Ces informations ne doivent en aucun cas être utilisées pour établir soi-même un diagnostic ou retarder une consultation vétérinaire.

10. Animaux décédés

Télépattes accepte de réaliser des communications avec des animaux décédés.

Le client doit préciser lors de sa demande que l'animal est décédé et fournir les informations demandées ainsi qu'une photographie permettant de l'identifier.

11. Animaux perdus ou disparus

Télépattes ne réalise pas de communication destinée à localiser un animal perdu, disparu ou égaré.

Toute demande ayant pour objectif de déterminer la localisation d'un animal perdu ne pourra donc pas être acceptée.

12. Annulation et remboursement

La demande de remboursement doit être adressée à Télépattes dans les conditions prévues par la législation applicable.

Le fait que les informations transmises ne correspondent pas aux attentes du client, ou que celui-ci ne reconnaisse pas certains éléments concernant l'animal, ne constitue pas en soi un motif de remboursement. Toutefois, si Télépattes estime elle-même que la communication n'a pas permis d'obtenir d'éléments suffisamment pertinents, elle peut décider, à titre commercial et au cas par cas, de proposer un remboursement.

L'absence de correspondance entre les informations communiquées et les attentes ou souvenirs du client ne constitue pas, à elle seule, une preuve d'erreur ou un manquement de Télépattes.

13. Droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci bénéficie en principe du droit légal de rétractation prévu par le Code de la consommation.

Lorsque le client souhaite que la prestation soit réalisée avant l'expiration du délai légal de rétractation, il peut être amené à demander expressément le commencement de l'exécution de la prestation avant la fin de ce délai.

Lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du client et sa renonciation expresse à son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, ce droit ne peut plus être exercé.

Les modalités exactes applicables sont celles prévues par la réglementation française en vigueur au moment de la commande.

14. Responsabilité

Télépattes ne peut être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite d'une communication animale.

Les informations transmises au cours d'une séance constituent un éclairage complémentaire et ne sauraient se substituer aux conseils ou décisions de professionnels compétents, notamment dans les domaines médical, vétérinaire, comportemental ou juridique.

15. Données personnelles

Dans le cadre de la réalisation des séances, Télépattes est amenée à collecter certaines informations concernant le client et l'animal communiqué.

Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la demande, de la réalisation de la prestation et du suivi de la relation avec le client.

Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité de Télépattes.

16. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée en priorité à Télépattes à l'adresse suivante :

contact@telepattes.fr

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut, sous certaines conditions, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable avant tout recours contentieux, sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

18. Acceptation des CGV

La validation d'une commande ou d'une demande de prestation implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.